Olvidar la contraseña de acceso es uno de los motivos de soporte más comunes que recibimos, y aunque antes implicaba escalar el caso a nuestro equipo técnico, hoy SysCafé permite que cualquier usuario restaure su propia clave en minutos, siempre que tenga un correo electrónico configurado.
Requisito previo: correo electrónico en el usuario
Para poder usar esta opción, el usuario debe tener un correo electrónico registrado en sus datos mínimos. Esto se configura desde Sistema – Usuarios y Permisos, y solo un usuario con clase Administrador puede asignarlo.
Nota: no importa qué correo se registre, siempre que el usuario tenga acceso a él.
Paso a paso para restaurar la clave
- En la pantalla de inicio de sesión, cuando no recuerde su contraseña, haga clic en Solicitar.
- El sistema enviará automáticamente una contraseña temporal al correo electrónico registrado.
- Revise su correo: llegará un código similar a una clave temporal.
- Ingrese ese código en el campo “INGRESE LA CONTRASEÑA TEMPORAL” y haga clic en Aceptar.
- Presione OK para finalizar.
Inmediatamente después, el sistema le dará acceso con el usuario que intentaba recuperar y le pedirá asignar una nueva clave, la cual debe cumplir con los requisitos mínimos de seguridad (mínimo 6 caracteres, máximo 10, combinando mayúsculas, minúsculas y números).
¿Qué hacer si el correo no está registrado?
Si el usuario no tiene correo configurado, otro usuario con clase Administrador deberá ingresar a Sistema – Usuarios y Permisos, asignar el correo y luego repetir el proceso de restauración.
Aproveche para revisar la seguridad de sus usuarios
Este es un buen momento para revisar cómo están configurados los permisos de su equipo: Administrador, Usuario Normal, Usuario Auxiliar o Usuario Invitado. En el manual de soporte SysCafé encontrará esta guía junto con el listado completo de atajos de teclado y advertencias del sistema.
Si necesita ayuda adicional para gestionar accesos de su equipo, contáctenos.
